Det innebär att överföra ljud- och multimediainnehåll över Internet. Det sätt på vilket den används påminner ganska mycket om en vanlig telefon, men skillnaden är att istället för att koppla och använda en telefonleverantör används en Internetanslutning.
VoIP-installation görs med hjälp av olika teknologier och metoder för att etablera röstkommunikation över Internet, det vill säga lokala eller breda nätverk. VoIP har olika funktioner som inspelning av samtal, skapande av anpassad nummerpresentation eller röstbrevlåda till e-post. Det är också ett användbart sätt för organisationer att förena kommunikation.